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团队管理创新实践|机制篇:团队赋能激活

2020-02-28 返回列表
之前我们分享过关于“HRBP”的案例,以“阿里巴巴政委体系”为借鉴,介绍了我们在团队或组织管理模式方面的经验和做法。确定模式,规划组织这是一支团队获得高绩效的前提。而组织效率的发挥,同时需要配套的管理机制进行支撑。今天我们仍然以A企业为例,分享我们在机制设计方面的做法。




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案例分享
Case sharing

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企业介绍回顾

A企业是一家大型制药企业,营业收入逾百亿。我们这次项目的主要研究对象是A企业的销售团队,这支销售团队的规模较大(千人规模),全国布局20多个片区,业务的增长为这支团队的管理带来了新的挑战。接下来,我们通过针对性的机制建设来解决这些基于调研和管理诊断过程发现的问题。

今天的分享聚焦三个


如何分享区域管理经验进而做到成功复制?
如何营造区域间良性的竞争氛围?
当编制、用工与业务出现冲突,该如何解决?


1

区域管理经验的分享:

我们在调研中发现,这支全国布局的团队各个片区的业绩贡献、潜力指数呈现出两极分化的特点,持续推动业务创新和拓展意味着我们需要将成功的经验进行传播赋能,以挖掘地区潜力;在管理上需要实现管理整合和业务灵活性;同时内部资源利用需要加以优化。

2

区域间如何评估:

过往的经验告诉我们,一支销售团队需要有争先创优的精神,竞争性往往是销售团队不可或缺的特点,这支销售队伍也是如此,但对于一支千人规模的队伍来说,机制与规则的建设显得异常重要。

3

灵活用工:

由于体制的束缚和上级单位的硬性要求,这支销售团队的人员问题似乎难以解决,一方面业务的要求是稳定增长,另一方面编制要求消除冗余,如何保证人员数量和劳动投入成为一个现实的问题。

针对上述问题,我们的优化思路是设计三套机制,针对性解决这些问题:

NO.1

赋能管理机制
推行深潜计划,引入“智囊团”成为销售业绩持续增长的突破口,推进团队管理赋能。

01

深潜计划解决的三个核心问题:

  • 如何持续推动业务创新与拓展?

    由于各区域市场竞争日益激烈,不同地域客户的需求日趋复杂,导致企业必须不断通过业务创新来拓展市场,赢得客户,并通过建立自身的核心竞争力来取胜。

  • 如何实现管理整合与业务灵活性?

    确保本地业务灵活性的同时,建立完善的运营、治理、控制体系,来实现不同业务单元、地区与和项目之间的协同效应。

  • 如何进一步优化资源利用?

    企业必须进一步优化资源利用,有效利用内外部资源,用更少、更优质的资源完成更多的任务,力图达到事半功倍的效果。

02

深潜计划的工作特点:

  • 战略伙伴:“智囊团”应该是强强合作的战略伙伴,长期跟踪区域发展,拥有各类具备不同专长的专家,针对区域需求提出区域管理方面的战略及策略建议,并帮助企业制定具体方案及实施。

  • 随需应变:深潜计划是根据每个区域的具体需求量身定制的管理服务,根据区域的不同需求,选派相应专家和专业人才到场,与区域商定符合企业实际情况的服务模式、合作模式和人力资源模式。

  • 价值创造:深潜计划关注的不仅仅是各区域管理层面的具体技术问题,而是帮助总部从战略和业务角度出发,突破现实增长困境,全面推动业绩增长。

03

深潜计划的实施步骤:


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04

实施关键点:智囊团的创建

  • 人员选择范围:与目标相关的各岗位层级精英专业人才。

  • 组织方式:由区域管理部基于业务需要主动邀请人员组建团队。

  • 日常管理:行业研究与案例分析任务。

  • 人员激励:项目奖金制或提成分红


NO.2

评议管理机制

区域评估,争优创先

建设评议管理机制是为了解决区域评估的科学性问题。这套机制的评估内容有五大方面:
01

基本概况:

  • 概括描述本区域的基本情况,本区域指标变化情况,包括但不限于业绩完成情况、产品销量结构、客户开拓情况等。

02

后评估总述:

  • 综合评估结论:从市场营销规划、商业客户管理、终端客户管理、销售费用、团队管理、业绩完成情况等各个方面给出高度概括的评价总结。

  • 对未来该地区发展的建议。

  • 本考核周期优劣势分析。

03

财务管理评估:

  • 销售收入指标完成情况。

  • 销售费用控制情况。

04

销售管理评估:

  • 区域各产品销售情况。

  • 与计划制定时市场情况对比分析。

  • 项目计划销售期、速度与实际情况的对比分析。

  • 实际销售客户与原定位客户区别及原因分析。

05

团队管理评估:

  • 制度建设,包括但不限于人员培养计划、激励与考核计划及退出计划。

  • 人员管理情况,业绩完成、能力提升等。

  • 人员流动情况。


为确保评估管理机制的落地和保障运行,我们设计了评议管理机制的流程:

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NO.3

预备管理机制

社会化用工方式组建预备役团队

首先解释一下预备管理机制的内涵,前面我们提到过由于体制因素影响,这支销售团队的用工一直是难以解决的问题,集团编制的要求是宏观策略,但落在具体的队伍上,可能并不能适应业务发展的要求。

所以我们设计了一套灵活的用工机制来为团队补充新鲜血液,培养对销售工作有兴趣且潜力较大的学生/社会工作人员,作为团队后备队伍补充来源之一。同时,对于地理位置偏远且规模较小的区域,通过社会化用工方式维护该区域可减少人力成本投入,以更低的人力资源成本拓展业绩。

接下来我们从六个大的方面来阐释这套机制:

01

“预备役”的来源是什么?

  • 校园招聘:从大中专院校低年级学生招聘,建立长期合作关系;

  • 社会人员选择:渠道客户销售人员或其他有意愿从事产品销售符合要求的人员。

02

“预备役”选拔和招聘流程是怎样的?

  • 各片区根据实际需求,确定预备役的招聘数量,报区域管理部及人力资源中心审批;

  • 各片区联系学校招聘或社会化用工渠道引进;

  • 应聘者填报统一简历信息表,片区面试后确定录用人员,并报备人力资源中心审批;

  • 经过培训考核合格以后,与公司签订《预备役队员工作协议》,成为预备役队员。

03

“预备役”有何种职责,如何培养?

  • 职责:依据人员素质赋予其销售代表职责;

  • 培养方式:①业务培训:促销实战、市场调查、营销活动参与。②指导就业:定期组织考察活动,对有专业特长或销售能力较强的成员可推荐至系统内工作。

04

“预备役”如何考核?

  • 考核负责部门:各片区;

  • 考核方式:由直管销售经理/代表负责考核,选取出勤、工作表现、业绩指标等方式进行考核。

05

“预备役”薪酬如何管理?

  • 薪酬来源:各片区奖金提成总包。

  • 薪酬分配:预备役薪酬由各片区制定并报总部审批,薪酬发放与考核结果挂钩。对于初加入预备役人员,建议采用日薪制。对于预备役骨干人员为了培养其归属感,保证稳定性,激发其荣誉感,采用月薪制。

06

“预备役”人员发展通道如何设计?

  • 为维护预备役人员的稳定性,我们考虑建立预备役人员的上升通道,鼓励其长久留在预备役队伍中,同时如有人员空缺积极从预备人员中筛选。预备役队员发展通道如下:

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通过这样三大机制的牵引,我们预期帮助企业有针对性地解决相应问题,需要强调的一点是:设计完机制之后,更重要的是如何保障机制的落地,我们会同企业经过三个月的辅导实施,对机制落地时出现的问题进行攻关,迭代优化机制内容,最终实现了机制的顺畅运行。







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