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微分享·员工激励|忽视了这个问题,认可也会帮倒忙

2019-08-07 返回列表


已有的研究发现认可作为一种外在激励,可能产生“挤出效应”,削弱员工努力工作的内在动机,转向追求能获得认可的行为而忽视其他对组织有益的行为(Tsarenko, Leo & Tse)。


此外,先前的研究结果也证明了认可对于未获得认可的员工激励更有效,而对获得认可的员工作用却更为微弱,一方面是由于“挤出效应”,另一方面也由于获得认可的员工可能已经表现得足够出色,不清楚其成长空间(Bradler, Neckermann & Non, 2016)。这些认可潜在的副作用会削弱其激励效果,甚至带来负面影响。


管理者应如何避免这一问题呢?答案很简单,只需要多做一步,认可员工不仅要认可其过去的成就,更要为员工指明其未来的发展方向。


Guo(2014)发表于《社会行为与人格》(Social behavior and personality)的一篇研究,发现发展性反馈能够显著提升员工的内在动机,进而提升其工作绩效。


发展性反馈即管理者向员工传达他们如何能学习和改进工作的相关反馈。





这一研究通过发放问卷收集了来自中国12家公司的202对管理者-下属员工的数据。数据结果显示,发展性反馈对内在动机的影响程度为0.23,对绩效提升的影响程度为0.25,在内在动机的中介下,发展性反馈对绩效提升的直接作用降低至0.21,通过内在动机对绩效提升的影响作用则为0.16。


这一数据结果说明,内在动机部分解释了发展性反馈对工作绩效提升的作用。


研究者进一步阐释了三者之间的关系,即发展性反馈一方面让员工意识到当前的表现仍有可提升空间,现实与目标之间的差距激发出员工改进工作的内在动机;


另一方面,也由于管理者与下属之间的良性互动,使下属感受到管理者的支持与帮助,进而形成努力工作以回馈管理者的动机。这两方面的内在动机都促进了员工工作绩效的提升。



这一研究说明管理者要激发员工的内在动机,使其持续地努力改进工作,不能仅仅依赖于给予正向的认可和鼓励,还应该让员工看到每一次出色表现之后的成长空间,给予员工支持与帮助,让员工不断挑战自我,突破卓越。



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