最近，上海市民要被垃圾分类逼疯了。他们每天都会接受一句深入人心的灵魂拷问：“你是什么垃圾？”

（哈哈哈，趁帝都还未实行垃圾分类之前，恕小编先笑会儿）

据此，网友们还打趣的总结了中国的灵魂六问：

配钥匙师傅：你配吗？

算命先生：你算什么东西？

食堂阿姨：你要饭吗？

快递小哥：你是什么东西？

滴滴司机：你搞清楚自己的定位没有？

上海垃圾分拣阿姨：你是什么垃圾？

语言这东西，虽然看不见摸不着，但却有着强大的能量。

阿联酋的宜家进行了一个实验，他们在自己店里挑了两株长得差不多的植物盆栽。将植物盆栽套上透明罩子，放在GEMS校园里。每天给他们施一样的肥，浇一样的水，晒太阳也是同进同出。只不过一株每天接受“霸凌”，另一株每天接受赞美和肯定。他们找了很多学生，提前录好音，然后把音频在植物“耳边”循环播放。

“你就是个废物，你一无是处！”

“你长得一点都不绿！”

“你看起来像快烂了一样”

“你一点都不招人喜欢，要你有什么用！”

“讲真，你这货还活着吗？”

两棵一样的植物，却每天听着完全不同的两种语言。

“我喜欢你做自己的样子”

“一见你我就特开心”

“你真的很美！”

“这个世界因你而改变”

“你好棒啊！”

一边是语言暴力的侮辱，一边是暖心的赞美和夸奖，就这样，这个实验持续进行了30天。那盆被屈辱对待了30天的植物，活生生被骂“枯”了。而那株每天夸奖的，则长得好好的、绿油油的。

足以见得语言的能量有多强大！有时候工作场所中，一句感谢可能比你想象中的更有用。

在工作场所中，许多有利于组织的行为都并未列入员工的工作职责范围中，例如用自己额外的时间协助同事、上司完成任务，为客户提供公司服务外的额外帮助，这些行为并非员工的义务，而更多来源于其内在动机。

员工的帮助行为不仅能改善同事间、上下级间关系，还能建立公司与客户之间的良好关系，那么，管理者应当如何鼓励员工的帮助行为呢？

研究发现，来自被帮助者的感谢，是激励人们再次做出亲社会行为（即帮助行为）的重要因素。

Grant和Gino（2010）发表于《人格与社会心理学期刊》（Journal of Personality and Social Psychology）的一篇研究，证明了“我已经收到你的反馈”与“我已经收到你的反馈，非常感谢！这对我帮助很大！”数字之差，大有不同。

研究者通过四轮实验，检验了表达感谢对亲社会行为的影响及其中的影响机制。

研究发现，在第一和第二轮实验中，获得感谢几乎将参与者再次提供帮助的意愿提升至两倍（分别从25%至55%及32%至66%）。

在第三轮实验中，获得感谢使慈善筹款者在一周内拨出的募款电话增加了50%。在第四轮实验中，获得感谢也使得参与者花在帮助上的时间增加了15%。

其次，研究结果显示，尽管表达感谢能够同时增强帮助者的自我效能感和社会价值感，但只有社会价值感进一步促进了亲社会行为的发生。

这说明了，获得感谢后，人们所体验的社会价值感，而非从帮助他人中体现出的更强的个人能力，激励了人们在未来提供更多的帮助。

此外，研究结果还说明了表达感谢具有溢出效应，它不仅能提升帮助者在未来继续帮助感谢表达者的意愿，还能激励帮助者为更多的人提供类似帮助。由于曾经获得的感谢向帮助者传达他们的付出是有价值的信号，这种价值感激励了帮助者重复他们的亲社会行为。

这一研究说明了感谢这一小小的举措对帮助者的积极影响。管理者要鼓励员工的帮助行为，既要注意自身应对员工的帮助行为表示感谢，而非视作理所应当，也要建立起同事之间以及客户与员工之间的感谢渠道，让员工感受到自己付出额外帮助行为的价值。

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