▍积分体现细节

某公司开始对中基层员工实行积分制管理，积分对应的不是单纯的物质奖励，而是希望通过积分增加员工的企业归属感和认同度。

该公司认为，积分制内容设计要细，这样才能引导员工关注工作过程中细小的事情，尤其是在一线门店，做好每个细节更是公司形象的展示。积分制把日常工作中微不足道的事情全部量化，方便员工执行，也方便有效地进行管理。

该企业积分制管理由“基础积分、固定积分、不固定积分”组成，每位员工的基础积分是2000分，固定积分包括学历奖分、职称奖分等六项，不固定积分包括晨会、培训会等六部分。每一部分都有相应的负责人，并由纪检部监督完成。

积分制的执行流程非常详细，但总体来说加分项多于扣分项，虽然最终奖励的只是总分最高的前几名，但可以鼓励大家多表现好的方面，争取多加分。

而且该企业积分制规则灵活，随时都可以改，谁都有权利提出修改意见，只要理由合理，得到大多数员工的认可，就可以成立。而且公司不同层级的管理者每月手里都有一定额度的分数，随时可以给表现好的员工加分。

“自积分制实行以来，员工的精神面貌都为之一变，能够很愉悦地工作，每天都有很多期待，这种奖励原则让员工哪怕只做了一件小事都能得到瞬间的肯定，极大提高了他们的工作积极性，专业和服务自然就越来越好，企业自实行积分制以来销售提升了8%～10%。”

▍从积分制走向标准化

实行积分制有利于企业的标准化管理，使工作过程可量化，对应适当的考核分数，辅以有质量的监督检查，配套完整的数据，兑现有吸引力的绩效回报，可使管理更系统、可复制，员工更热情，更有责任心。

工分制管理通常包括以下几方面：

二个重点：标准体系、分配机制；

三大工作作风：速度更快；态度更热情；工作更负责任；

四种分值加减：

A分：基础分，包括考勤分和表现分，即员工日常行为的评价分，算分不算钱。

B分：物质分，与绩效挂钩的奖惩分数，既算分又算钱。

C分：关键任务分，与绩效挂钩的分数。按照单位、部门的经营目标任务考核，综合部门按照单位整体任务完成此项考核。

D分：固定加分，以工龄为例，工作满一年后，每多一个月加2分；工作满2年后，每多一个月加4分；工作满三年后，每多一个月加6分。

4种分数之和为G分，终身有效，是员工享有各项绩效奖励、晋升的重要依据。

几项基础工具：

基本制度；专项制度；责任卡；标准看板；内外检查表；结果跟踪表。