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远程办公，有了协同工具就万事大吉吗？

2020-02-12 返回列表

2月中旬，即使新冠肺炎疫情仍在蔓延，企业依然选择了复工。多数企业选择在家办公，逐步恢复业务。

猝不及防的黑天鹅事件，让众多企业的管理问题在远程环境下暴露无遗——只重结果、不重过程；粗放管理、缺乏沟通；组织僵化、效率低下……要度过难关，企业不止要聚焦业务、市场和现金流，也应借机优化内部管理、提升组织凝聚力。

尝试了一周的远程办公的企业，应该会有感受，要想有效运转可不单纯是个协同工具的问题。

——如何与员工沟通协商，有效传递目标？
——如何安抚员工情绪，引导员工行为？

——如何即时激励和反馈，激发员工动力？
——如何在见不到人的情况下，营造互助互信的组织氛围？

这些问题应该是解决了远程协同工具之后，企业马上就要面对的。厚通咨询结合自主研发的积分管理解决方案——微认可，为还在焦虑中摸索的企业，分享非常时期的管理之策，希望能帮助企业提高效率、鼓舞士气、凝聚人心。

有效传导目标

为了构建员工的信心和意志力，管理者首先应该澄清企业目前总体经营情况和具体目标，让员工有方向感。通过积分方案的设置，让员工能够看到具体的工作目标，从而看到公司的战略导向，看到自身对于大局的价值贡献。

个人任务积分

同时，传统的工作时间思维应转变为产出思维，管理者关注重点应从时间投入转变为目标完成情况。针对远程办公对工作效率造成的天然损失，应该制定完备的工作流程，将目标进一步细化到部门、团队、个人，明确各项任务的标准、关键里程碑、工作计划、截止日期、所需支持与预期成果。

任务达成分

及时绩效反馈

远程办公时，传统的现场管理方式失效，要求企业改变过去月度、季度甚至年度的绩效考核与激励方式，改为短周期、即时化的评价与激励。积分制管理的日度累计模式，以实际工作的完成为评价节点，大幅缩短了价值认定和绩效兑现周期。

任务反馈页

员工积分结果的动态呈现，反应了实际的工作过程和工作状态，更有利于企业对员工绩效进行过程控制，及时关注和改善。不止如此，通过积分的线上平台，管理者和员工都可以随时查询积分明细和排名情况，感受到他人对于自身工作的支持，增加管理的透明度，也提高了员工对管理者的信任。

积分统计页

引导员工行为

通过“奖扣分”方式引导员工行为，相对于直接与金钱挂钩，巧妙转移了员工的注意力。尤其是设置减分项相比直接扣钱，减少了员工的抵触情绪，员工更能够接受，也有助于缓和管理者与被管理者之间的紧张关系。比如，远程办公期间应重点引导员工模拟真实办公状态，要求员工严格按照打卡时间远程打卡，定期复盘工作完成情况，组织线上业务与工作经验分享等等。同时，通过设置奖扣分方案，可以提前明确规则，减少组织与员工反复博弈的成本消耗。

行为规范分

激发员工动力

危机时期，管理者要动员全体员工关注市场和核心用户，观察商机，为市场恢复做准备。这时特别要改变自上而下的权威式管理，对员工充分授权，激发他们内在动力。比如，鼓励员工对于公司的重大决策参与意见，提升主人翁意识；鼓励员工尽可能完整地负责某项工作的全过程，提升工作成就感；鼓励员工通过完成任务来学习新的技能，提升成长空间……由此，员工的组织承诺水平大幅增加，这些积极的行为通过积分认可的再次强化，内化为充满活力的组织文化。

文化建设分

提升员工参与感

尤其是在众多企业选择远程办公的当下，员工缺少与同事或其他人接触的机会，同事之间、上下级之间的关系愈发趋于疏远，更应该营造全员互动的社交体验，提高员工的参与感与归属感。

打赏点赞功能

互信互助的组织氛围

危机，特别是像疫情这样的突发打击，是领导者构建信任和利他氛围的好时机。应注重荣誉激励，对典型标杆和突出事迹给予一定表彰，为员工树立榜样，强化使命与责任，用仪式感来强化组织内部的价值认同。

团队表彰

同时，领导者在危机时刻展现出的坦诚、真实和对员工的点滴关注，是日后管理层和员工之间信任的坚实基础。

总裁表彰

疫情是一时的，企业经营是长期的，不论外部环境如何变化，工作流程、组织信任与企业文化，始终是企业应对外部不确定性的关键。希望经此一役，大家能迎来持续成长与发展。

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