三、系统运行
系统的运行中包括的是招聘的核心工作,如果说前两者是招聘的基础,那么系统运行就是操作问题,必须体现流程化和制度化,这样才能提高效率。
细节决定成败,而管理细节的实现,靠的是程序。保证有效的执行,招聘必须明晰招聘应该是怎样一个程序、具体工作的流程是什么。招聘流程主要分为以下几个部分:招聘计划、人员甄选、录用管理、招聘评估等。
流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题,而是解决怎么做的问题,即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标执行到位,而不考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程要解决的就是如何更好地实现决策的目标,而不是改变决策的目标。
流程是因提高效率而有价值的工具,任何为了创作流程而不考虑效率的方法都是错误的,因而流程的概念其实涵盖了动态调整和改进的需求,在运用时,应关注流程实践中的合理化调整。所以,招聘程序的灵活性包含两层意思:一是选择问题,即针对不同的招聘对象运用不同的流程;二是动态调整问题,即针对过程中的需要进行流程改进或再造。
1、招聘计划
策略是理念,理念即方法,计划是行动步骤。招聘计划的制定不仅包括通常意义上的招聘计划,还包括招聘的策略实施以及替代性活动与相应的方案。企业管理永恒地追逐效率,如果能在节约资源的同时有效地完成工作,则不仅实现了任务达成的目标,同时在资源总量有限的前提下保障了企业总体招聘价值的实现。
招聘计划包括以下六方面内容:招聘团队组建、招聘渠道的选择、信息发布的确定、问话提纲的准备、招聘方式的选择和招聘费用预算。
(1)招聘团队组建:招聘者的表现将直接影响招聘中组织形象的树立,也直接影响申请者是否愿意接受组织提供的工作岗位。组建招聘团队应该遵循以下原则:知识互补、能力互补、气质互补、性别互补及年龄互补；与此同时,还应注意招聘活动的严密性,招聘者的言行以及确保求职者的隐私权。
(2)招聘渠道的选择:招聘渠道主要包括内部招聘和外部招聘两种,对内、外部条件的分析是选择并确定招聘方式的基础。
(3)信息发布的确定:企业发布招聘信息的渠道主要有招聘会、招聘广告、职业介绍机构、人才机构、校园招聘、员工推荐、网络招聘等。各种发布方式都有其优、劣势,要选择最有效的渠道,就必须综合考虑招聘职位的不同、职位空缺的数量、需要补充空缺的时间限制等因素。
(4)问话提纲的准备:招聘者在进行招聘之前必须清楚地知道自己想要从应聘者身上获取的信息内容,因此制定相应的问话提纲来达到这一目的。
(5)招聘方式的选择:一般来说,招聘方式有加权、申请技术、面试、笔试、心理测验、评价中心等。
(6)招聘费用预算:影响招聘面试实际开支的因素主要有支付同样薪水的岗位空缺数量,某项工作需要招聘新员工的频率、广告费、培训等。
2、人员甄选
人员甄选是整个人力资源管理体系中具有基础意义的重要一环。 对于任何组织,尤其是以人才为核心竞争力的知识型组织来说,选择合适的组织成员对于组织的生存能力、适应能力和发展能力,都将会产生至关重要的影响。因此组织有必要在招募到大量候选人的前提下,采用审慎而适当的甄选办法,从中挑选合适的组织成员。
人员甄选是从职位申请者中选出组织所需要的最合适的人员的过程。 它包括资格审查、初试、笔试、面试、心理测验以及其他测验、体检、个人资料核实等内容。这阶段工作的质量将直接影响组织最后的录取质量,也是管理中技术性最强和难度最大的重要阶段。
人员甄选有三个重要的假定,分别是:人是不同的;人是可以测量的;对人的特征测量和绩效预测是相关的(线性相关或者非线性相关),也就是说,在雇佣之前通过申请表、面试、测验、工作模拟等甄选工具对求职者进行测量所得到的测量结果能够准确地预测这些求职者当中将被雇用员工的工作绩效。
3、录用管理
当应聘者经过了各种筛选以后,最后一个步骤就是录用与就职。人员录用是指从招聘选拔阶段层层筛选出来的候选人中选择符合组织需要的人,做出最终录用决定,通知他们报到并办理入职手续的过程。 这项工作是招聘工作的关键环节,它将直接决定组织吸收的人力资源的素质。
企业应该遵照下列原则推进人员录用流程:
(1)因事择人与因人任职相结合;
(2)平等竞争原则;
(3)重视工作能力原则;
(4)工作动机优先原则。
4、招聘评估
招聘工作结束以后,应该对招聘效果进行评估。通过系统、科学的评估过程,可以发现企业招聘工作中的不足以及使用的招聘手段的优缺点,并探究解决问题的方案,从而提高以后招聘工作的效率。作为人力资源工作者,除了要系统地掌握各种招聘方法、手段、流程外,还需要掌握各种招聘效果、评估技术及其操作流程。
招聘效果评估的主要内容包括以下几个方面:
(1)招聘成本评估:招聘成本评估是指对招聘过程中发生的各种费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。
(2)录用人员效果评估:录用人员效果评估是根据招聘计划,从应聘人员的质量、数量及用于填补空缺职位所用的时间三个角度来进行评估。
(3)招聘效率评估:评价招聘效率主要从招聘部门的行动是否迅速及部门经理能否及时安排面试两个方面进行。
以上三要素之间的关系是相互依存和相互促进的,战略带动企业的各项活动,组织环境提供招聘的各种支撑,而在招聘的进展过程中,在实践战略和利用组织基础资源的同时也需要做出反馈,对战略和组织环境提出调整的建议。总之,系统是运动着的，战略和平台也不是静止的，他们也需要依据运行状况不断更新和提升。
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